Avaliações no Google: como conseguir mais (com gerador de QR Code grátis)

Atualizado em 1 de novembro de 2026 · por Surfelo

1. Pegue o link oficial de avaliação

O Google gera um link que abre direto a tela de avaliação da sua empresa. Ele fica no Perfil da Empresa (o antigo Google Meu Negócio):

1. Acesse o seu Perfil da Empresa (pesquise o nome da empresa no Google estando conectado à conta que administra o perfil, ou entre em business.google.com).
2. Selecione Ler avaliações.
3. Clique no ícone de compartilhar ao lado de Receba mais avaliações.
4. Clique em Copiar para copiar o link.

No computador, a mesma tela mostra o QR Code oficial (clique com o botão direito e "Salvar imagem como"). O Google informa que, por enquanto, o QR Code só pode ser gerado no navegador do computador. Se você está no celular, cole o link no gerador do topo desta página.

Ainda não tem Perfil da Empresa ou ele não está verificado? Comece por como colocar sua empresa no Google. Sem perfil verificado, você também não consegue responder às avaliações.

2. Por que as avaliações importam tanto

Quando alguém procura "dentista perto de mim" ou "pizzaria aberta agora", o Google mostra primeiro o mapa com três empresas. Segundo o próprio Google, essa classificação local depende de três coisas: relevância (o quanto o perfil combina com a busca), distância e destaque. O destaque inclui a quantidade e a qualidade das avaliações, além de links de outros sites.

E tem o óbvio: entre duas empresas parecidas, lado a lado no mapa, o cliente tende a escolher a que tem mais avaliações e respostas atenciosas. O Google também diz que responder às avaliações mostra que você valoriza o feedback.

3. Como pedir (o que funciona na prática)

O próprio Google recomenda lembrar os clientes de avaliar. O que mais atrapalha é o trabalho que a pessoa tem para chegar à tela certa, então o segredo é tirar esse atrito:

• Peça logo depois do atendimento, quando a experiência está fresca: no fim do serviço, na entrega, no pós-venda.
• Mande o link, não a instrução. "Procura a gente no Google e clica em avaliar" perde metade das pessoas no caminho. O link abre a tela de avaliação direto.
• Use o canal que o cliente já usa com você. Para a maioria dos negócios no Brasil, é o WhatsApp. O Google cita e-mail, WhatsApp e posts no Facebook como formas de enviar o pedido.
• QR Code onde o cliente espera: balcão, mesa, recepção, nota fiscal, cartão de visita, embalagem.
• Peça para todos. Não escolha só os que pareceram felizes: pedir avaliação de forma seletiva é proibido pelas regras do Google.
• Lembre a equipe. Quem atende é quem tem a melhor hora para pedir. Combine a frase, mas não peça avaliações com conteúdo específico.

O gerador do topo desta página já monta três mensagens: uma para WhatsApp depois do atendimento, uma para e-mail e uma para o cartaz do balcão.

4. O que é proibido (e pode tirar suas avaliações)

A política de conteúdo do Google para o Maps é rígida com o que chama de engajamento falso. Não faça:

Avaliações que violam as regras são removidas e deixam de aparecer no Maps e na Pesquisa.

5. E as avaliações negativas?

Elas vão acontecer, e não são o fim do mundo. O próprio Google lembra que avaliações negativas podem mostrar o que precisa melhorar. O que o cliente que chega depois observa é como você respondeu. Só dá para pedir a remoção de avaliações que violam as políticas do Google, não das que são só ruins. Veja como responder (com modelos) e quando denunciar em como responder avaliações no Google.

6. Uma rotina simples para não parar

1. Hoje: copie o link, gere o QR Code nesta página e imprima um cartaz para o balcão.
2. Toda semana: mande a mensagem de WhatsApp para os clientes atendidos.
3. Toda semana: responda a todas as avaliações novas, boas e ruins.
4. Todo mês: compare o número de avaliações e a nota com os dos concorrentes que aparecem no mapa.